Apa itu Retail Management System dan Fungsinya bagi Bisnis?

Melakukan manajemen pada bisnis ritel sangat penting untuk menjaga produktivitas tetap berjalan secara optimal. Namun, mengingat bisnis ritel melibatkan banyak hal, melakukan manajemen secara manual akan sangat sulit. Dalam hal ini retail management system berperan penting. 

Retail management system adalah sistem yang membantu bisnis mengelola aktivitas ritel, seperti penjualan, inventaris, dan hubungan pelanggan. Sistem ini bekerja dengan mengintegrasikan berbagai fungsi bisnis dalam satu sistem, sehingga memudahkan pemantauan dan pengelolaan secara efisien.

Dalam artikel ini, kami akan membahas mengenai retail management system dan cara kerjanya secara lebih mendalam. Sehingga, Anda dapat memahami dan mengenal lebih jauh bagaimana retail management system dapat meningkatkan efisiensi pengelolaan ritel. 

Pentingnya Penggunaan Retail Management System bagi Perusahaan

Sebagai sebuah sistem retail, retail management system adalah aplikasi yang mengintegrasikan seluruh aktivitas ritel ke dalam satu platform. Sehingga memudahkan pengelola bisnis untuk melakukan pemantauan terhadap kinerja bisnis ritel. 

Anda sebagai pelaku bisnis ritel pasti paham betul bahwa terdapat banyak faktor yang mendukung aktivitas kegiatan ritel. Hal seperti manajemen stok, pencatatan transaksi, strategi penjualan, dan promosi adalah contohnya. Tentu, akan sangat rumit untuk dilakukan manajemen secara manual, bukan? 

Sistem ini dilengkapi dengan fitur seperti manajemen inventaris, penjualan, hubungan pelanggan, dan analisis data, yang semuanya dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi pengelolaan ritel. 

Lebih lanjutnya, retail management system dapat melakukan otomatisasi proses penjualan, mulai dari pencatatan transaksi hingga pengelolaan program loyalitas pelanggan. Sehingga dapat mempercepat pelayanan kepada pelanggan dan meningkatkan kepuasan mereka. 

Data aktivitas ritel yang tercatat pada sistem juga dapat dijadikan landasan oleh pengelola untuk analisis data terkait  tren penjualan dan preferensi pelanggan. Sehingga pengelola dapat mengambil keputusan yang lebih tepat dan strategis.

Contoh Retail Management System 

Sebuah bisnis ritel umumnya terbagi menjadi beberapa skala, mulai dari skala yang kecil sampai besar. Berikut adalah beberapa contohnya: 

1. Retail independen

Jenis retail independen umumnya digunakan untuk bisnis dengan skala kecil. Bisnis ini menjalankan seluruh operasional mulai dari pencatatan stok dan pengiriman barang secara pribadi dan tidak melibatkan banyak proses yang rumit. 

2. Retail waralaba 

Manajemen ritel waralaba adalah proses pengelolaan toko ritel yang lebih rumit. Proses manajemen dilakukan pemegang waralaba di bawah merek dan model bisnis dari pemilik waralaba.

Adapun, manajemen yang dilakukan melibatkan beberapa hal, seperti pengelolaan operasional, pengendalian kualitas, manajemen inventaris, pemasaran, dan pengembangan bisnis. 

3. Retail toko online 

Manajemen ritel toko online mencakup berbagai aspek yang bertujuan untuk mengelola dan mengoptimalkan operasi bisnis ritel yang berfokus pada platform digital. 

Secara tidak langsung, pengelolaan manajemen lebih banyak melibatkan aspek digital, seperti layanan pelanggan menggunakan live chat, pemasaran online, dan merancang navigasi tampilan yang mudah digunakan. 

4. Retail corporate chain 

Jaringan toko ritel yang dimiliki dan dioperasikan oleh satu perusahaan besar umumnya dioperasikan dengan nama merek dan standar operasional yang sama di setiap lokasi ritel berada. 

Oleh karena itu, manajemen retail corporate chain biasanya mengikuti panduan dan prosedur yang telah ditentukan oleh kantor pusat, termasuk penataan toko, tampilan produk, dan pelayanan pelanggan.

Fungsi Penggunaan Retail Management System 

Fungsi penggunaan retail order management system tidak hanya sebatas sebagai sistem yang mengintegrasikan aktivitas ritel ke dalam satu platform saja, tetapi juga mencakup pengelolaan tata letak toko dan interaksi dengan pelanggan. 

Berikut adalah beberapa fungsi dari penggunaan retail order management system yang harus Anda ketahui: 

1. Manajemen stok 

Fungsi paling krusial dari retail management system atau aplikasi minimarket salah satunya adalah membantu pengelola bisnis untuk dapat memanajemen stok dengan lebih optimal. Retail management system dapat memberikan pemantauan stok secara real-time, sehingga Anda selalu mengetahui jumlah barang yang tersedia di gudang.

Jika perusahaan mengalami kehabisan stok, sistem ini dapat mengotomatisasi proses pengisian ulang stok dengan mengirimkan peringatan ketika jumlah barang mencapai tingkat minimum yang ditetapkan.

Lebih lanjutnya, sistem ini juga memungkinkan Anda untuk dapat mengelola stok di berbagai lokasi secara terpusat di saat yang bersamaan. Sehingga, Anda dapat menjaga jumlah stok dan kualitasnya tanpa harus terjun langsung ke lapangan. 

Anda dapat meningkatkan manajemen stok dengan Retail Management System dari Equip. Sistem ini dilengkapi dengan fitur-fitur komprehensif dan demo gratis yang dapat diakses kapan saja agar Anda bisa mempelajari bagaimana sistemnya dioperasikan. 

2. Tata letak toko 

Tata letak toko dalam bisnis ritel adalah hal yang penting untuk memastikan pembeli yang datang mendapatkan penglihatan yang jelas terhadap seluruh barang yang dijual dalam toko. 

Dengan menggunakan sistem manajemen retail, pengelola dapat menentukan cara terbaik untuk menggunakan ruang toko. Produk dengan penjualan tinggi bisa ditempatkan di area utama, sementara produk dengan rotasi lambat bisa dipindahkan ke lokasi yang kurang terlihat. 

Penggunaan sistem ini juga memungkinkan pengelola untuk merencanakan tata letak toko yang dinamis dengan disesuaikan pada tren penjualan dan musim. 

3. Mengatur strategi promosi dan nilai harga 

Dengan menggunakan retail order management system yang mendeteksi penjualan ritel, pengelola bisnis dapat lebih mudah untuk mengatur strategi promosi dan nilai harga. 

Hal ini dapat diwujudkan dengan segmentasi pelanggan yang dapat terlihat dengan mudah berdasarkan data yang dihasilkan oleh sistem manajemen retail. 

Lebih lanjutnya, pengelola dapat mengatur pengelolaan kampanye, mengatur program promosi, bahkan memberikan personalisasi penawaran berdasarkan  berdasarkan preferensi dan perilaku pembelian pelanggan. 

4. Meningkatkan interaksi dengan pelanggan 

Sebelumnya sudah kami sebutkan bahwa retail order management system dapat memberikan penawaran yang lebih personal terhadap pelanggan. Secara tidak langsung, hal ini juga dapat meningkatkan interaksi dengan pelanggan. 

Pengelola bisnis juga dapat memberlakukan program loyalitas dan reward ke pelanggan untuk semakin mendorong pelanggan kembali melakukan pembelian ke toko ritel. 

Retail management system juga terintegrasi dengan berbagai saluran komunikasi, seperti email, SMS, dan media sosial. Hal ini akan memudahkan bisnis berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk menawarkan produk dan mendengarkan keluhan mereka.

Tips Memilih Retail Management System yang Tepat untuk Perusahaan

Di era bisnis modern saat ini, memilih penyedia retail management system bukan hal yang sulit lagi. Hal itu karena vendor penyedia retail management system sudah banyak dan mudah ditemui. Namun, Anda harus tetap selektif untuk memilih sistem yang tepat. 

Memilih sistem yang tidak tepat justru akan menimbulkan masalah, seperti tidak terlacaknya stok tersedia yang berujung pada ketidakmampuan bisnis untuk melayani kebutuhan pelanggan. Perusahaan juga akan kesulitan untuk menentukan strategi promosi dan harga yang tepat untuk tiap produk. 

Untuk dapat menghindari hal tersebut, Anda dapat menyimak tips yang akan kami berikan di bawah ini: 

• Sesuaikan harga dan budget perusahaan: Langkah pertama yang dapat Anda lakukan adalah menyesuaikan harga yang diberikan sistem dan budget dari perusahaan. Sehingga Anda dapat memilih sistem yang tidak akan menimbulkan over budget yang sudah ada. 

• Perhatikan kemampuan integrasi: Pastikan sistem yang dipilih mampu melakukan integrasi baik itu mengenai produktivitas atau untuk melakukan komunikasi dengan pelanggan. Sehingga tujuan Anda untuk memudahkan pengelolaan dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan dapat terwujud. 

• Pastikan layanan pelanggan yang responsif: Meski penggunaan retail management system sudah marak, tetapi nyatanya tidak semua orang paham untuk menggunakan. Oleh karena itu, pastikan sistem yang Anda pilih memiliki layanan pelanggan responsif yang siap membantu jika mengalami kesulitan. 

Tingkatkan Efisiensi Pengelolaan Ritel dengan Sistem dari Equip 

Kenyataannya, pengelolaan toko ritel tidak semudah itu untuk dilakukan. Lebih lanjutnya, pengelolaan toko ritel yang tidak efisien akan membawa dampak buruk yang tidak hanya berpotensi mengurangi efisiensi aktivitas, tetapi merusak nama baik perusahaan. 

Dalam hal ini, menggunakan sistem manajemen ritel dari Equip adalah solusi tepat yang dapat dilakukan. Sistem dari Equip menyediakan solusi pengelolaan ritel dengan lebih baik menggunakan fitur yang disediakan. Aplikasi ini juga menyediakan demo gratis yang dapat diakses kapan saja. 

Berikut adalah beberapa keunggulan yang membuat retail management system dari Equip dapat menjadi sistem terbaik untuk mengelola ritel: 

• Stock Optimizer: Fitur ini mengoptimalkan stok di beberapa gudang dengan cara membandingkan data stok dan memberikan rekomendasi terkait penempatan stok yang optimal. Selain itu, fitur ini melakukan analisis data historis untuk memprediksi permintaan pelanggan.

• Customer & Promotion Management: Fitur ini membantu bisnis untuk mengelola ribuan data pelanggan dengan personalisasi promosi untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan. 

• Easy Billing & Reconcilliation: Fitur ini memudahkan bisnis untuk mencetak struk atau mengirimkan dengan bentuk digital melalui email/sms. Selain itu, fitur ini juga memudahkan bisnis untuk melakukan rekonsiliasi pencatatan dengan bank. 

• CCTV Integration – Sales Demographic & Foot Traffic: Membantu bisnis untuk mengoptimalisasi tata letak toko dan penempatan karyawan. 

Kesimpulan  

Dalam bisnis ritel, memanajemen aktivitas ritel penting untuk dapat menjaga kualitas penjualan dan memberikan kualitas layanan terbaik ke pelanggan. Penggunaan aplikasi retail management system adalah solusi yang dapat membantu manajemen tersebut berjalan secara optimal. 

Menanggapi hal tersebut, Equip ERP hadir dan menyajikan retail order management system dengan fitur-fitur komprehensif dan antarmuka yang ramah pengguna. Equip juga menawarkan jumlah pengguna tanpa batas, sehingga sistem ini dapat digunakan oleh beberapa orang sekaligus agar lebih optimal. 

Jika Anda tertarik dan penasaran untuk memahami lebih lanjut bagaimana sistem ini dapat membantu mengefisiensikan manajemen retail, segera jadwalkan demo gratis dengan mengklik di sini.