Dalam bisnis retail, penawaran program membership adalah salah satu strategi yang marak digunakan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Program membership biasanya diiringi dengan keuntungan khusus seperti potongan harga yang lebih besar untuk pelanggan yang bergabung.
Namun, mengelola program membership membutuhkan pengawasan yang tinggi, terutama jika jumlah pelanggan mencapai ratusan atau ribuan. Di sinilah membership management software diperlukan.
Membership management software dirancang untuk membantu bisnis atau organisasi dalam mengelola dan mengoptimalkan semua aspek keanggotaan.
Membership management software merupakan bagian dari sistem pos. Sistem ini mengumpulkan semua data terkait pelanggan ke satu database terpusat yang memudahkan manajemen untuk mengelola pelanggan.
Dalam artikel ini, kami akan menyajikan rekomendasi aplikasi membership management serta kelebihan dan kekurangannya yang dapat menjadi pertimbangan Anda dalam memilih membership management system terbaik.
Apa itu Membership Management Software
Membership management adalah sistem yang digunakan untuk mengelola dan mengoptimalkan keanggotaan di suatu organisasi, klub, atau asosiasi. Sistem ini memberikan kemudahan untuk memberikan tawaran eksklusif dan keuntungan yang diberikan ke anggota terdaftar.
Dalam penggunaannya, sistem ini sudah tergabung dengan software POS. Karena membership management adalah salah satu fitur yang ditawarkan oleh aplikasi POS untuk memudahkan pengelolaan bisnis retail dan restoran.
Untuk dapat memudahkan pengelolaan keanggotaan, membership management system dilengkapi dengan fitur komprehensif, seperti auto-renewal membership yang dapat memberikan kemudahan untuk memperpanjang periode membership jika sudah akan jatuh tempo untuk berakhir.
Aplikasi membership management juga dapat terintegrasi dengan sistem lain seperti CRM dengan mudah. Hal ini akan meningkatkan efisiensi perusahaan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperluas pangsa pasar.
10 Rekomendasi Aplikasi Membership Management Software Terbaik 2024
Berikut adalah 10 rekomendasi software membership management terbaik 2024 yang dapat Anda pertimbangkan untuk digunakan:
1. Aplikasi Membership Management EQUIP POS
Membership management dari EQUIP adalah sistem terbaik yang dapat Anda pertimbangkan untuk digunakan. Sistem ini adalah salah satu fitur yang terdapat pada software POS dari EQUIP, sehingga bisa dikatakan membership management EQUIP tidak dapat berdiri sendiri tanpa software POS.
Sistem ini dilengkapi dengan fitur-fitur komprehensif yang meningkatkan kemudahan dalam mengelola keanggotaan dengan jumlah yang banyak. Selain itu, sistem ini juga menyediakan demo gratis yang dapat diakses kapan saja untuk mempelajari cara kerja dari aplikasi EQUIP.
Membership management dari EQUIP tidak hanya memberikan kemudahan untuk perusahaan saja, tetapi juga anggota. Hal ini diwujudkan dengan fitur online dashboard yang membuat anggota dapat melihat status membership, mengecek tagihan, dan informasi lain terkait keanggotaan.
Selain itu, anggota juga diberikan kemudahan dengan fitur automatic renewal yang memberikan notifikasi pengingat jika masa keanggotaan sudah mendekati jatuh tempo dan harus diperbarui. Penggunaan fitur ini dapat menghindari potensi status keanggotaan yang terputus karena lupa melakukan pembaruan.
Dengan membership management software dari EQUIP, Anda dapat mengelola keanggotaan serta promo eksklusif yang ditawarkan. Selain itu, Anda dapat membuat promo lebih dipersonalisasi di setiap anggota yang dapat meningkatkan hubungan anggota dengan perusahaan.
Aplikasi dari EQUIP juga melakukan analisis secara mendalam terkait aktivitas anggota secara mendalam yang bisa menjadi dasar bagi manajemen melakukan evaluasi dan menawarkan tawaran yang lebih eksklusif.
Berikut adalah beberapa fitur yang ditawarkan software POS EQUIP:
- Inventory tracking
- Customer & promotion management.
- Multi-payment method (Easy billing & reconciliation).
- Comprehensive reporting (Return, refund, & credit management).
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
2. Aplikasi Membership Management MemberPlanet
MemberPlanet menawarkan fitur-fitur komprehensif untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan keanggotaan dengan jumlah yang banyak. Sistem ini memiliki antarmuka yang ramah pengguna, sehingga tidak memerlukan pengguna dengan latar belakang tertentu untuk bisa digunakan.
Sistem ini mampu melakukan kategorisasi kontak anggota berdasarkan pilihan membership yang dipilih. Perusahaan menjadi lebih mudah dalam melakukan komunikasi dan memberikan pelayanan yang terbaik bagi anggota terdaftar.
Berikut adalah beberapa fitur yang ditawarkan software MemberPlanet:
- Manajemen Basis Data Anggota
- Pembayaran Online Terintegrasi
- Otomatisasi Keanggotaan
- Pelaporan yang Kuat
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
3. Aplikasi Membership Management WildApricot
Membership management system WildApricot menyediakan solusi pengelolaan anggota yang efektif dan efisien. Sistem ini dilengkapi dengan fitur online help yang menyediakan wadah bantuan berupa komunikasi dengan layanan pelanggan atau berupa video tutorial.
Fitur lainnya dari sistem ini adalah email marketing yang memudahkan perusahaan dalam mempromosikan penjualan dan keuntungan eksklusif ke anggota terdaftar.
Berikut adalah beberapa fitur yang ditawarkan software WildApricot:
- Manajemen Basis Data Anggota
- Pembuat Situs Web dengan Fitur Seret dan Lepas
- Pemrosesan Pembayaran Online
- Manajemen Acara dengan Pendaftaran Online
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
4. Aplikasi Membership Management ClubMaster
ClubMaster adalah sistem membership open source yang dapat membantu pengelolaan anggota dengan fitur-fitur komprehensif. ClubMaster dapat terintegrasi dengan mudah dengan sistem lain, seperti POS yang dapat digunakan untuk mencatat transaksi terkait keanggotaan.
Sistem ini juga memungkinkan perusahaan untuk mengelola jenis keanggotaan berkelompok dengan mudah. Sehingga perusahaan dapat memiliki jenis tawaran keanggotaan yang variatif, yaitu perorangan atau berkelompok.
Berikut adalah beberapa fitur yang ditawarkan software ClubMaster:
- Manajemen Keanggotaan
- Sistem Pemesanan Online
- Integrasi Pembayaran dengan QuickPay
- Manajemen Acara dan Kursus
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
5. Membership Management Software HashMicro
Aplikasi manajemen keanggotaan HashMicro adalah salah satu sistem terbaik yang dapat Anda pertimbangkan. Sistem ini didesain dengan antarmuka yang ramah pengguna, sehingga dapat digunakan oleh siapa saja tanpa tuntutan latar belakang tertentu.
Dengan aplikasi membership ini, pengguna dapat melakukan kustomisasi program promosi agar dapat memberikan keuntungan yang lebih dipersonalisasi anggota. Lebih lanjutnya, sistem HashMicro mengumpulkan seluruh data keanggotaan ke dalam satu sistem utuh agar lebih mudah dikelola.
Berikut adalah beberapa fitur yang ditawarkan software HashMicro:
- Portal Anggota Online
- Manajemen Basis Data Keanggotaan
- Perpanjangan Keanggotaan Otomatis
- Manajemen Promosi yang Dapat Disesuaikan
- Manajemen Program Loyalitas
- Pembuatan Laporan Mendalam
- Integrasi dengan Sistem Lain
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
6. Sistem Membership Management MemberClicks
MemberClicks adalah software membership management software yang telah berdiri selama 20 tahun lebih. Sistem ini dapat dengan mudah terintegrasi dengan sistem lain, seperti sistem akuntansi. Sehingga dapat memudahkan proses transaksi yang berkaitan dengan membership.
Meskipun begitu, sistem ini memiliki keterbatasan untuk dikustomisasi. Hal tersebut membuat aplikasi ini sulit untuk mengikuti kebutuhan bisnis unik dari pengguna.
Berikut adalah beberapa fitur yang ditawarkan software MemberClicks:
- Manajemen Keanggotaan
- Manajemen Acara
- Manajemen Situs Web dan Konten
- Pemasaran Email
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
7. GrowthZone Membership Management System
Selanjutnya, software membership management yang dapat Anda pertimbangkan adalah GrowthZone. GrowthZone adalah sistem berbasis web mudah untuk diakses dan digunakan. Sehingga penggunaan aplikasi ini dapat memastikan pengelolaan membership dapat berjalan secara optimal.
Berikut adalah beberapa fitur yang ditawarkan software GrowthZone:
- Penagihan dan Pembayaran Terintegrasi
- Aplikasi Seluler untuk Staf dan Anggota
- Manajemen Direktori
- Manajemen Proyek
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
8. Membership Management Software StarChapter
StarChapter adalah solusi pengelolaan anggota dengan harga yang relatif rendah dan cocok untuk bisnis dengan skala kecil dan menengah. Sistem ini memiliki antarmuka yang ramah pengguna dan intuitif untuk pengelolaan anggota.
Software ini juga memiliki fitur yang meningkatkan efisiensi manajemen event dengan pengelolaan informasi detail acara dalam satu database terpusat.
Berikut adalah beberapa fitur yang ditawarkan software StarChapter:
- Manajemen Keanggotaan
- Registrasi Acara
- Pemasaran Email
- Manajemen Konten dan Situs Web
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
9. Tendenci Membership Management System
Tendenci adalah aplikasi membership yang dirancang untuk dapat digunakan di berbagai device, baik itu komputer atau handphone. Sistem ini memiliki utilitas komunikasi yang dapat membantu pengelolaan anggota dan user interface yang mudah dipahami.
Berikut adalah beberapa fitur yang ditawarkan software Tendency:
- Manajemen Portal Anggota
- Manajemen Sumbangan Online
- Manajemen Direktori Bisnis
- Manajemen Blog dan Artikel
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
10. Sistem Membership Management Admidio
Aplikasi terakhir yang dapat Anda pertimbangkan untuk digunakan adalah Admidio. Admidio adalah aplikasi membership open source yang memungkinkan pengguna untuk mengirimkan promosi ke anggota terdaftar secara gratis.
Admidio juga dapat dikustomisasi sesuai dengan kebutuhan pengguna yang menjadikan aplikasi ini dapat memenuhi seluruh kebutuhan bisnis spesifik dari pengguna.
Berikut adalah beberapa fitur yang ditawarkan software Admidio:
- Ekspor Data ke Excel, OpenOffice, atau CSV
- Impor Pengguna melalui File CSV
- Penyesuaian Tata Letak dengan Plugin
- Manajemen Hak Akses untuk Grup dan Departemen
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
Manfaat Membership Management Software Bagi Perusahaan
Membership management software memberikan berbagai manfaat signifikan bagi perusahaan, terutama dalam mengelola data pelanggan secara efisien. Dengan sistem yang terpusat, perusahaan dapat dengan mudah melacak aktivitas pelanggan, mulai dari riwayat pembelian hingga preferensi mereka.
- Pengelolaan Data Pelanggan yang Efisien
Semua data pelanggan, seperti riwayat pembelian dan preferensi, tersimpan dalam satu sistem terpusat sehingga mudah diakses dan dikelola. - Personalisasi Promosi
Dengan data pelanggan yang lengkap, perusahaan dapat menawarkan promosi yang relevan dan personal, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. - Otomatisasi Tugas Administratif
Proses seperti perpanjangan keanggotaan, pengelolaan poin reward, dan pembaruan data dilakukan secara otomatis, menghemat waktu dan mengurangi kesalahan. - Analisis Data yang Akurat
Software ini menyediakan laporan yang mendalam untuk membantu perusahaan membuat keputusan strategis berdasarkan data yang terpercaya. - Peningkatan Efisiensi Operasional
Dengan sistem yang terintegrasi, perusahaan dapat mengoptimalkan proses internal, mengurangi beban kerja manual, dan fokus pada pengembangan bisnis.
Tips Memilih Aplikasi Membership Management Software dengan Baik
Memilih aplikasi membership management software yang tepat adalah langkah penting untuk memastikan bisnis Anda mendapatkan manfaat maksimal dari sistem ini.
Dengan banyaknya pilihan yang tersedia, penting untuk memperhatikan beberapa aspek agar aplikasi yang dipilih sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Berikut ini adalah beberapa tips yang dapat membantu Anda:
- Sesuaikan dengan Skala Bisnis
Pastikan software yang dipilih dapat menangani jumlah anggota sesuai skala bisnis Anda, baik untuk bisnis kecil, menengah, maupun besar. - Pilih Software dengan Fitur yang Lengkap
Cari aplikasi yang menawarkan fitur-fitur seperti manajemen data anggota, pengelolaan reward, dan pelaporan yang terintegrasi. - Kemudahan Integrasi dengan Sistem Lain
Pilih software yang dapat diintegrasikan dengan sistem POS atau aplikasi lain yang sudah Anda gunakan untuk memaksimalkan efisiensi. - Perhatikan Keamanan Data
Pastikan aplikasi memiliki sistem keamanan yang kuat untuk melindungi data pelanggan Anda dari kebocoran atau penyalahgunaan. - Pilih yang Mudah Digunakan
Antarmuka yang intuitif dan user-friendly akan memudahkan tim Anda untuk mengoperasikan software tanpa membutuhkan pelatihan yang rumit. - Pertimbangkan Layanan Dukungan Pelanggan
Pilih software dari penyedia yang menawarkan layanan pelanggan yang responsif untuk membantu jika terjadi kendala teknis.
Tips Memilih Aplikasi Membership Management Software yang Tepat untuk Perusahaan
Anda sudah memiliki pertimbangan mengenai aplikasi membership berdasarkan rekomendasi tersebut. Namun, pertanyaannya sekarang adalah bagaimana cara memilih software yang tepat? Memilih sistem membership yang tidak tepat dan kualitas kurang baik akan berdampak buruk bagi perusahaan.
Dampak buruk yang akan muncul mulai dari penurunan loyalitas pelanggan sampai reputasi buruk. Penurunan loyalitas dapat terjadi jika pengelolaan keanggotaan kurang baik yang berimbas pada pelanggan merasa tidak dihargai dan beralih ke kompetitor dengan program yang lebih menarik.
Untuk menghindari hal tersebut, berikut adalah tips memilih software membership management yang tepat untuk perusahaan:
- Perhatikan fungsi dan fitur yang ditawarkan: Pastikan software yang Anda pilih memiliki fitur yang membantu produktivitas, seperti dapat terintegrasi dengan mudah, skalabilitas dan fleksibilitas yang luas, personalisasi layanan, dan manajemen data anggota.
- Layanan pengguna yang responsif: Pilih membership management software yang memiliki layanan pengguna responsif agar dapat membantu dan mengatasi masalah dengan cepat saat proses implementasi.
- Harga dan biaya total yang harus dikeluarkan: Sesuaikan harga dari software yang Anda pilih dengan budget perusahaan. Selain itu, pastikan bahwa software tersebut tidak memberikan biaya tambahan di tengah proses implementasi.
- Evaluasi tingkat keamanan yang diberikan: Pastikan bahwa software yang Anda pilih memiliki tingkat keamanan tinggi agar Anda merasa aman untuk mengelola dan memberikan data penting terkait anggota terdaftar.
Kesimpulan
Dalam bisnis ritel, memberikan menawarkan program membership adalah salah satu langkah yang digunakan untuk menjaga daya beli dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Aplikasi POS dapat menjadi solusi. Penggunaan membership management software adalah solusi yang dapat membantu program tersebut berjalan secara optimal.
Menanggapi hal tersebut, EQUIP POS hadir dan menyajikan aplikasi membership management dengan fitur-fitur komprehensif dan antarmuka yang ramah pengguna. EQUIP juga menawarkan jumlah pengguna tanpa batas, sehingga sistem ini dapat digunakan oleh beberapa orang sekaligus agar lebih optimal.
Jika Anda tertarik dan penasaran untuk memahami lebih lanjut bagaimana sistem ini dapat membantu mengefisiensikan pengelolaan membership, segera jadwalkan demo gratis.
FAQ
Aplikasi membership management adalah perangkat lunak yang membantu organisasi mengelola data anggota, pembayaran, acara, dan komunikasi secara efisien dalam satu platform.
Manfaatnya meliputi efisiensi pengelolaan anggota, otomatisasi tugas administrasi, pelaporan yang akurat, serta meningkatkan keterlibatan dan kepuasan anggota.
Pilih aplikasi berdasarkan kebutuhan organisasi, seperti fitur yang diperlukan, skala anggota, kemudahan penggunaan, dan anggaran yang tersedia.
