Dalam bisnis retail, penawaran program membership adalah salah satu strategi yang marak digunakan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Program membership biasanya diiringi dengan keuntungan khusus seperti potongan harga yang lebih besar untuk pelanggan yang bergabung.
Namun, mengelola program membership membutuhkan pengawasan yang tinggi, terutama jika jumlah pelanggan mencapai ratusan atau ribuan. Di sinilah membership management software diperlukan.
Membership management software dirancang untuk membantu bisnis atau organisasi dalam mengelola dan mengoptimalkan semua aspek keanggotaan. Sistem ini mengumpulkan semua data terkait pelanggan ke satu database terpusat yang memudahkan manajemen untuk mengelola pelanggan.
Dalam artikel ini, kami akan menyajikan rekomendasi aplikasi membership management serta kelebihan dan kekurangannya yang dapat menjadi pertimbangan Anda dalam memilih membership management system terbaik.
Daftar isi
Pentingnya Penggunaan Aplikasi Membership Management bagi Perusahaan Ritel
Membership management adalah sistem yang digunakan untuk mengelola dan mengoptimalkan keanggotaan di suatu organisasi, klub, atau asosiasi. Sistem ini memberikan kemudahan untuk memberikan tawaran eksklusif dan keuntungan yang diberikan ke anggota terdaftar.
Dalam penggunaannya, sistem ini sudah tergabung dengan software POS. Karena membership management adalah salah satu fitur yang ditawarkan oleh aplikasi POS untuk memudahkan pengelolaan bisnis retail dan restoran.
Untuk dapat memudahkan pengelolaan keanggotaan, membership management system dilengkapi dengan fitur komprehensif, seperti auto-renewal membership yang dapat memberikan kemudahan untuk memperpanjang periode membership jika sudah akan jatuh tempo untuk berakhir.
Aplikasi membership management juga dapat terintegrasi dengan sistem lain seperti CRM dengan mudah. Hal ini akan meningkatkan efisiensi perusahaan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperluas pangsa pasar.
10 Rekomendasi Aplikasi Membership Management Software Terbaik 2024
Berikut adalah 10 rekomendasi software membership management terbaik 2024 yang dapat Anda pertimbangkan untuk digunakan:
1. Aplikasi Membership Management EQUIP POS
Membership management dari EQUIP adalah sistem terbaik yang dapat Anda pertimbangkan untuk digunakan. Sistem ini adalah salah satu fitur yang terdapat pada software POS dari EQUIP, sehingga bisa dikatakan membership management EQUIP tidak dapat berdiri sendiri tanpa software POS.
Sistem ini dilengkapi dengan fitur-fitur komprehensif yang meningkatkan kemudahan dalam mengelola keanggotaan dengan jumlah yang banyak. Selain itu, sistem ini juga menyediakan demo gratis yang dapat diakses kapan saja untuk mempelajari cara kerja dari aplikasi EQUIP.
Dengan membership management software dari EQUIP, Anda dapat mengelola keanggotaan serta promo eksklusif yang ditawarkan. Selain itu, Anda dapat membuat promo lebih dipersonalisasi di setiap anggota yang dapat meningkatkan hubungan anggota dengan perusahaan.
Aplikasi dari EQUIP juga melakukan analisis secara mendalam terkait aktivitas anggota secara mendalam yang bisa menjadi dasar bagi manajemen melakukan evaluasi dan menawarkan tawaran yang lebih eksklusif.
Membership management dari EQUIP tidak hanya memberikan kemudahan untuk perusahaan saja, tetapi juga anggota. Hal ini diwujudkan dengan fitur online dashboard yang membuat anggota dapat melihat status membership, mengecek tagihan, dan informasi lain terkait keanggotaan.
Selain itu, anggota juga diberikan kemudahan dengan fitur automatic renewal yang memberikan notifikasi pengingat jika masa keanggotaan sudah mendekati jatuh tempo dan harus diperbarui. Penggunaan fitur ini dapat menghindari potensi status keanggotaan yang terputus karena lupa melakukan pembaruan.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
2. Aplikasi Membership Management MemberPlanet
MemberPlanet menawarkan fitur-fitur komprehensif untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan keanggotaan dengan jumlah yang banyak. Sistem ini memiliki antarmuka yang ramah pengguna, sehingga tidak memerlukan pengguna dengan latar belakang tertentu untuk bisa digunakan.
Sistem ini mampu melakukan kategorisasi kontak anggota berdasarkan pilihan membership yang dipilih. Perusahaan menjadi lebih mudah dalam melakukan komunikasi dan memberikan pelayanan yang terbaik bagi anggota terdaftar.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
3. Aplikasi Membership Management WildApricot
Membership management system WildApricot menyediakan solusi pengelolaan anggota yang efektif dan efisien. Sistem ini dilengkapi dengan fitur online help yang menyediakan wadah bantuan berupa komunikasi dengan layanan pelanggan atau berupa video tutorial.
Fitur lainnya dari sistem ini adalah email marketing yang memudahkan perusahaan dalam mempromosikan penjualan dan keuntungan eksklusif ke anggota terdaftar.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
4. Aplikasi Membership Management ClubMaster
ClubMaster adalah sistem membership open source yang dapat membantu pengelolaan anggota dengan fitur-fitur komprehensif. ClubMaster dapat terintegrasi dengan mudah dengan sistem lain, seperti POS yang dapat digunakan untuk mencatat transaksi terkait keanggotaan.
Sistem ini juga memungkinkan perusahaan untuk mengelola jenis keanggotaan berkelompok dengan mudah. Sehingga perusahaan dapat memiliki jenis tawaran keanggotaan yang variatif, yaitu perorangan atau berkelompok.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
5. Membership Management Software HashMicro
Aplikasi manajemen keanggotaan HashMicro adalah salah satu sistem terbaik yang dapat Anda pertimbangkan. Sistem ini didesain dengan antarmuka yang ramah pengguna, sehingga dapat digunakan oleh siapa saja tanpa tuntutan latar belakang tertentu.
Dengan aplikasi membership ini, pengguna dapat melakukan kustomisasi program promosi agar dapat memberikan keuntungan yang lebih dipersonalisasi anggota. Lebih lanjutnya, sistem HashMicro mengumpulkan seluruh data keanggotaan ke dalam satu sistem utuh agar lebih mudah dikelola.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
6. Membership Management Software StarChapter
StarChapter adalah solusi pengelolaan anggota dengan harga yang relatif rendah dan cocok untuk bisnis dengan skala kecil dan menengah. Sistem ini memiliki antarmuka yang ramah pengguna dan intuitif untuk pengelolaan anggota.
Software ini juga memiliki fitur yang meningkatkan efisiensi manajemen event dengan pengelolaan informasi detail acara dalam satu database terpusat.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
7. Sistem Membership Management MemberClicks
MemberClicks adalah software membership management software yang telah berdiri selama 20 tahun lebih. Sistem ini dapat dengan mudah terintegrasi dengan sistem lain, seperti sistem akuntansi. Sehingga dapat memudahkan proses transaksi yang berkaitan dengan membership.
Meskipun begitu, sistem ini memiliki keterbatasan untuk dikustomisasi. Hal tersebut membuat aplikasi ini sulit untuk mengikuti kebutuhan bisnis unik dari pengguna.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
8. Tendenci Membership management System
Tendenci adalah aplikasi membership yang dirancang untuk dapat digunakan di berbagai device, baik itu komputer atau handphone. Sistem ini memiliki utilitas komunikasi yang dapat membantu pengelolaan anggota dan user interface yang mudah dipahami.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
9. GrowthZone Membership Management System
Selanjutnya, software membership management yang dapat Anda pertimbangkan adalah GrowthZone. GrowthZone adalah sistem berbasis web mudah untuk diakses dan digunakan. Sehingga penggunaan aplikasi ini dapat memastikan pengelolaan membership dapat berjalan secara optimal.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
10. Sistem Membership Management Admidio
Aplikasi terakhir yang dapat Anda pertimbangkan untuk digunakan adalah Admidio. Admidio adalah aplikasi membership open source yang memungkinkan pengguna untuk mengirimkan promosi ke anggota terdaftar secara gratis.
Admidio juga dapat dikustomisasi sesuai dengan kebutuhan pengguna yang menjadikan aplikasi ini dapat memenuhi seluruh kebutuhan bisnis spesifik dari pengguna.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
|
|
Tips Memilih Aplikasi Membership Management Software yang Tepat untuk Perusahaan
Anda sudah memiliki pertimbangan mengenai aplikasi membership berdasarkan rekomendasi tersebut. Namun, pertanyaannya sekarang adalah bagaimana cara memilih software yang tepat? Memilih sistem membership yang tidak tepat dan kualitas kurang baik akan berdampak buruk bagi perusahaan.
Dampak buruk yang akan muncul mulai dari penurunan loyalitas pelanggan sampai reputasi buruk. Penurunan loyalitas dapat terjadi jika pengelolaan keanggotaan kurang baik yang berimbas pada pelanggan merasa tidak dihargai dan beralih ke kompetitor dengan program yang lebih menarik.
Untuk menghindari hal tersebut, berikut adalah tips memilih software membership management yang tepat untuk perusahaan:
- Perhatikan fungsi dan fitur yang ditawarkan: Pastikan software yang Anda pilih memiliki fitur yang membantu produktivitas, seperti dapat terintegrasi dengan mudah, skalabilitas dan fleksibilitas yang luas, personalisasi layanan, dan manajemen data anggota.
- Layanan pengguna yang responsif: Pilih membership management software yang memiliki layanan pengguna responsif agar dapat membantu dan mengatasi masalah dengan cepat saat proses implementasi.
- Harga dan biaya total yang harus dikeluarkan: Sesuaikan harga dari software yang Anda pilih dengan budget perusahaan. Selain itu, pastikan bahwa software tersebut tidak memberikan biaya tambahan di tengah proses implementasi.
- Evaluasi tingkat keamanan yang diberikan: Pastikan bahwa software yang Anda pilih memiliki tingkat keamanan tinggi agar Anda merasa aman untuk mengelola dan memberikan data penting terkait anggota terdaftar.
Pengelolaan Keanggotaan Lebih Efisien dengan Sistem Membership Management EQUIP
Kenyataannya, pengelolaan anggota tidak mudah untuk dilakukan. Pengelolaan member yang tidak efisien akan membawa dampak buruk yang tidak hanya berpotensi menghilangkan pelanggan, tetapi merusak nama baik perusahaan.
Dalam hal ini, menggunakan membership management system dari EQUIP adalah solusi tepat yang dapat dilakukan. Sistem dari EQUIP menyediakan solusi pengelolaan member dengan lebih baik menggunakan fitur yang disediakan. Aplikasi ini juga menyediakan demo gratis yang dapat diakses kapan saja.
Berikut adalah beberapa keunggulan yang menjadikan membership management dari EQUIP adalah solusi terdepan untuk mengelola membership:
- Skalabilitas dan fleksibilitas yang luas: Sistem ini memiliki skalabilitas yang luas, sehingga dapat terus mengimbangi perkembangan bisnis yang terjadi. Selain itu, fleksibilitas sistem ini juga luas yang membuat aplikasi ini dapat dikustomisasi dan memenuhi kebutuhan unik setiap bisnis.
- Dapat terintegrasi dengan sistem lain: Salah satu keunggulan dari membership management EQUIP adalah kemampuannya dalam terintegrasi dengan sistem lain. Hal ini akan semakin memudahkan pengguna dalam mengelola keanggotaan, melakukan transaksi, dan mencatat laporan keuangan.
- Tidak memiliki batasan pengguna dan hidden cost: EQUIP menyadari bahwa pengelolaan membership dilakukan oleh beberapa penanggung jawab agar tetap efektif. Hal ini yang menjadikan bahwa sistem ini tidak memberikan batasan pengguna dan hidden cost, baik itu untuk jumlah pengguna atau fitur lainnya.
- Layanan pelanggan yang responsif: Selain memberikan fitur komprehensif, EQUIP juga memberikan layanan pelanggan yang responsif dengan teknisi yang handal. Sehingga setiap permasalahan dan kesulitan yang dihadapi oleh pengguna akan dapat ditangani secepat mungkin.
Kesimpulan
Dalam strategi bisnis, memberikan menawarkan program membership adalah salah satu langkah yang digunakan untuk menjaga daya beli dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Penggunaan membership management software adalah solusi yang dapat membantu program tersebut berjalan secara optimal.
Menanggapi hal tersebut, EQUIP POS hadir dan menyajikan aplikasi membership management dengan fitur-fitur komprehensif dan antarmuka yang ramah pengguna. EQUIP juga menawarkan jumlah pengguna tanpa batas, sehingga sistem ini dapat digunakan oleh beberapa orang sekaligus agar lebih optimal.
Jika Anda tertarik dan penasaran untuk memahami lebih lanjut bagaimana sistem ini dapat membantu mengefisiensikan pengelolaan membership, segera jadwalkan demo gratis.
